自動車保険の無料のロードサービスは2次搬送って無料で出来るの?

事故対応・保険修理

「とりあえず駐車場に運んで」は要注意!

事故や故障で車が自力走行不能の場合、自動車保険のロードーサービスを使う人が多いと思います。

通常は事故現場から車屋(修理屋など)に直接、車を運ぶのが普通ですよね。

しかし、深夜や休日などの場合、修理工場に連絡が取れないことが多く、とりあえず自宅などの駐車場に運んでしまうケースがあります。

ただ後日、修理工場に連絡が取れてもう一度、保険のロードーサービスで車屋まで運んでもおうと保険会社に連絡すると、

「2次搬送(1事故で2回目の搬送)の費用はお客様負担になります」

などの返事が返ってきて、

「車は動かないのにどうしよう。普通にレッカー頼んだら、お金かかるやん」

ってなることが多いですね。

基本的なルールは、どこの保険会社でも一緒ですね。

しかし、ロードサービスを依頼した時の状況や保険会社ごとのロードサービスの特例処置によって対応が変わってきます。

なので、保険会社への説明の仕方で2次搬送(駐車場から修理工場)も無料の範囲で使えることが多いです。

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ほとんどの保険会社は基本、2次搬送はお客様負担

保険会社ごとにロードサービスの内容はいろいろですが、2次搬送に関しては、ほとんどの保険会社で同じようなルールになっています。

2次搬送に関しての説明やパンフレットの記載(注意書き)は、

レッカー牽引の提供範囲は、自力走行不能となった現場から搬送する1回目のみとなります。一度修理工場・自宅・近隣駐車場などに搬送した後の二次搬送費用はお客様のご負担となります。

という内容が多いですね。

保険付帯の無料ロードサービス自体の内容や考え方は、

  • 事故や故障などのトラブルが起きた時の応急処置
  • 自力走行不能の場合は修理工場まで搬送

が基本になります。

なので、1度搬送した後の修理の段取りの為の搬送は「通常の車の搬送」という考え方になってしまいます。

しかし、

「修理工場への搬送がすぐに出来ない為、一時的保管として自宅駐車場などへの搬送」

などの理由があれば、2次搬送も無料範囲内でOKという保険会社も多いです。

2次搬送を出来るようにするためのポイント!

とりあえず自宅の車庫に搬送する理由で一番多いのは、車屋(修理屋)と連絡が取れず仕方なくって感じですよね。

深夜や定休日、大型連休などで指定した車屋が営業時間外ってところです。

深夜の場合など、通常であればレッカー屋などが一時的に車を保管して翌日、本人が指定した車屋に搬送することが多いです。

しかし、修理工場と連絡が取れない場合や修理をするか分からない時は、後々の搬送の段取りが決めれないので自宅駐車場などに搬送することが多いです。

その場合、保険会社にロードサービスを依頼する時に、

「修理工場に運んでほしいが連絡が取れないので、とりあえず自宅駐車場に搬送して後日、自宅駐車場から運ぶことが出来るかどうか」

と言うことを必ず聞くことです。

多くの保険会社は、そのような理由であれば自宅駐車場などの搬送は一時保管と判断して後日、修理工場(車屋)への2次搬送も認めてくれると思います。

保険会社によっては、「理由は関係なく搬送は1事故で1回のみ」というところもありますので、必ず保険会社への確認が必要です。

注意ポイントとしては、理由の内容よりも

「自宅駐車場などへの搬送は一時保管で、本当は修理工場への搬送」

ということを伝えることです。

たまに現場に来たレッカー屋と相談して自宅への搬送先を決める人もいます。

しかし、現場での作業員の相談・判断は保険会社からすれば全く関係ない事です。

なので、普通はレッカー屋が現場で搬送先についてアドバイスをしたりすることは基本ないです。

ただ、早く仕事を終わらせたいといった理由などから自宅駐車場への搬送を勧める作業員もいたりするので要注意です。

無料範囲は、1次搬送と2次搬送の合計で計算!

保険会社に2次搬送が認められた場合、注意しないといけないのは、

無料の範囲は、1回ずつの搬送での費用(距離)で計算するのではなく、1事故に対する合計の費用(距離)

と、なることです。

これは、ほとんどの保険会社で同じやと思います。

例えば、無料のレッカー(搬送)範囲が15万円までのロードサービス内容で、

  • 現場から自宅までの搬送費用 60,000円
  • 自宅から修理工場までの搬送費用 50,000円

の費用がそれぞれかかったのであれば、合計で110,000円になりますのでロードサービスの無料の範囲になります。

逆に、1次搬送の時に遠方からの搬送などの理由から150,000円以上の費用がかかってしまうと、1次搬送の費用もお客様負担が出ます。

もちろん、2次搬送も1事故扱いになったとしても無料範囲外になります。

まとめ

本当は直接修理工場に直接、搬送出来れば関係ない話ですね。

ただ、事故や故障はいつ起きるか分からないですし、その時の状況もいろいろです。

なので、本人がその時の状況に合わせて対処するしかないですよね。

とは言っても、深夜などの事故や故障の時は、やっぱりパニクってしまうことが多いので冷静な対処をするほうが難しいですね。

しかし、保険会社によっては、お客様が焦っていると分かっていても何も言ってこなければマニュアル(ルール)どおりに話を進めていきます。

そんな場合は、本人がこのような事を知っていなければ損をしてしまいます。

おっさんのお客様でも深夜の事故などで、大破した車をとりあえず自宅に搬送してしまったというケースがあります。

おっさんが代理店をしている保険会社では、後からの説明(後日、冷静になってからの説明)で2次搬送も認めてくれたりします。

でも、保険会社によって2次搬送の対応はかなり変わってくると思います。

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