おっさんは保険代理店（代理店型）をしている車屋です。
なので、この記事は町の車屋のかなり偏った考え方になります。あしからず(^^;)
自動車保険は火災などの他の保険に比べて圧倒的に使うこと（事故率）が多く、事故後の保険会社の対応も保険会社選びの重要なポイントです。
そして、事故後の車の修理などの対応をするのは車屋がほとんどなので、自動車保険に加入するなら代理店型で「車屋の代理店」が一番やと思っています。
もちろん、自分が保険代理店をしているからっていうのもありますけど(^^;)
でも、代理店を窓口とせず直接保険会社と契約する「ダイレクト自動車保険」にしよう（既に入っている）って人も多いと思います。
っていうのもやっぱり、代理店型に比べると「保険料」が安いですもんね。
ただ、事故率の高い自動車保険なので保険料だけではなく事故後の保険会社の対応も気になるところです。
そこで、事故の時に相手側になる車の修理（方法や金額）などを保険会社と話し合う車屋の目線でダイレクト保険会社選びのポイントを説明していきます。
加入時（相談）の窓口の対応の良さで選ばない！
おっさんの店のお客様でもダイレクト保険に加入している人もいて
「なかなか電話とかの対応も丁寧で親切やから、ええで！」
っていう話もちょくちょく聞いたりします。
たしかに、どこのダイレクト保険会社の加入時などの窓口の対応はイイと思います。
おっさんもお客様から頼まれて、お客様のフリをして契約内容の確認などの電話をかけたこともありますが、丁寧でスムーズな対応だなって思いました。
ただ、これって当たり前なんじゃないの？
って、なんとなく思っちゃいます。
別にダイレクト保険会社に関わらず、店舗が無くネットや電話でしか窓口がない会社の窓口の対応の良さってそこでしか判断出来ないですもんね。
お客様に電話やメールで対応が悪かったら商売として成り立たないですから(^^;)
それに、保険会社の申込窓口などは、それだけの専用のスタッフでちゃんと研修を受けマニュアルに沿ったお客様によく思われる対応をします。
正直、トラブルの時や事故を起こした時は別の部門（損害部など）が対応するので、後の事を気にせず契約の事だけ考えて話せると思います。
逆におっさんの場合は、対面でお客様の車の使い方の感じを見ながら、その人にあった保険商品を説明するので
「この車屋（代理店）あんまりええこと言わんなぁ、イマイチやなぁ。やる気ある？」
って言われる（思われる）こともあったりします。
やっぱりおっさんからすれば、保険に入ってもらうだけではなく事故が起きた時にも窓口となって対応するので、良いことばっかり言えないですよね。
って感じで、ダイレクト保険の申込みや契約内容に関する窓口の対応の良いのは当たり前で、保険会社選びのポイントにばならないと思います。
逆に加入時などの契約や相談での電話やネット（メールやチャット）の対応が悪いって感じるのであれば、その保険会社は論外ですけどね…
事故の時の契約者への対応も選ぶポイントでない！
年々、ダイレクト保険のTVのCMやネット広告で、保険料の安さもそうですが
「事故を起こした時の対応も安心・おまかせ！」
って感じの売り文句が多くなりました。
でも、これって自ら「ひと昔前までは事故時の対応は…」って言っているようなもんじゃないのって思っちゃいます。(^^;)
おっさんからすれば、事故を起こした時のための保険なので「安心・おまかせ」って対応は当たり前で、それが自動車保険やと思います。
正直、ダイレクト保険が広まり始まったぐらいの時の事故対応は、それまでの代理店型の保険会社の対応と全く違いました。
事故で相手側との話し合いはスムーズだったのに保険会社（ダイレクト保険）の対応で自分も相手側も保険会社とトラブルになったってケースも多かったです。
それで、「ダイレクト保険は…」ていうイメージの時期もあったと思います。
ただ年々、契約者に対しては対応が良くなってきています。
事故時の窓口（事故受付）は、従来の保険会社と同じような対応や、その他の独自的（過剰）なサービスなど「なかなか良い！」って話も聞きます。
ただ、ここで勘違いしてはいけないのは自動車保険（会社）っていうのは
交通事故が起きた時、自分ではなく相手側（事故の相手）への対応が一番大事！
ってところです。
保険内容で車両保険や人身傷害は自分への保障になりますが、自動車保険の基本となる対人や対物は相手側への損害賠償責任保険です。
なので、事故対応の良さで選ぶポイントは自分（契約者）ではなく、相手側への（とくにこちらが加害者の場合）の対応の良さです。
もちろん、自分への対応の良さも選ぶポイントとして大事かもしれませんが、おっさんは2の次3の次って感じやと思います。
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相手側への対応の良さって、どうやって調べるの？
正直、なかなか難しいですね(^^;)
ややこしくない普通の接触事故（対物）ぐらいであれば、代理店型とダイレクト型の保険会社に関係なくスムーズに完結（示談）すると思います。
逆に事故の過失割合でモメたり、車の修理内容（金額や方法）でモメたりした時は、保険会社の対応の差がかなり出てきます。
ただ、事故の状況や相手側の対応（態度やケガの具合）で、トラブル度も大きく変わってきて保険会社の対応の評価も難しいです。
「かなりモメたけど、最悪な状況にならなかったのは保険会社の対応（処理）が良かったから？」
ってこともありますし、逆のパターンもあったりします。
この辺りは、本人（事故の当事者）の感じ方ってところがかなり大きいと思います。
なので、ネットの口コミサイトなどでいろいろ事故対応（経験談）を調べてみても
「ここの保険会社の対応は良いな、悪いな」
って、それだけで単純に保険会社の評価は出来ない（逆にそれで判断すると失敗するかも）と思います。
それに、ダイレクト保険は加入件数は多くなってきていますが、個人の優良ドライバー（過去に保険を使ってない人）向けの保険なので、やっぱり事故件数は低いです。
口コミサイトなどの経験による評価は、“加入数の中の事故数”っていう意味で考えても低いので平均的な評価にはならないと思います。
説明にも答えにもなっていませんが、「相手側への事故対応の良さ」に関しては「事故をしてみないと分からない」っていうのが正直なところです(^^;)
車屋から見ておすすめの保険会社は？
正直、代理店をしているおっさんからすれば
「…やっぱり、どこのダイレクト保険（会社）も似たようなもんかなぁ」
って、ところが本音です(^^;)
そりゃ、保険料が安いダイレクト保険は、同じダイレクト保険会社との競合になりますので、同じような感じになりますよね。
ただ、その中で、実際に事故の時に相手側（被害者）として修理などの交渉をした経験でおすすめのダイレクト保険会社といえば「ソニー損保」ですかね。
「えっ、ソニー損保なん？」って、逆のイメージをもった人もいると思います。
おっさんも、ソニー損保の加入者が多くなり始めたぐらいの時の事故の時の相手側に対する対応のイメージは正直イマイチでした。
でも、数年前ぐらいから対応がけっこう変わってきました。
会社内の損害対応のルール自体が変わったのか、過去の事故対応の経験でスムーズな交渉（示談）にするように努力するようになったのかは分かりませんけど…
ただ保険料は、はじめの時に比べて「激安」って感じではなくなったような感じもします。
代理店型と比べると少し安いけどダイレクト保険の中では普通ぐらい（少し高い？）かなぁって感じになってきていると思います。
やっぱり、事故対応の良さを上げていくと保険料も上がっちゃうんですよね…
今では、事故での保険修理で相手側の保険会社がソニー損保って聞いても
「ソニー損保やったら、対物（車の修理）の話はモメずにうまく進むと思いますよ」
ってお客様（被害者側）に言うことも多くなりました。
おっさんだけがそう思うだけでもなく、他の車屋（業者）と話していても同じような感じなので間違ってはいないと思います。
それと、おっさんは他のダイレクト保険との話（交渉）はあまり多くないので「この会社の対応はこんな感じ」って感じでは比べられないです。
でも、ダイレクト保険自体、ひと昔前に比べると全体的に事故対応が良くなっている（力を入れている）ってイメージになってきてると思います。
まとめ
やっぱり、ダイレクト保険にしようと思っている人の一番の理由は「保険料」です。
今まで車を乗り続けてきたけど事故もしたことがなく保険も使ったことがないから
「もったいなから、保険料が安い保険会社でええかなぁ」
って考えが多いと思います。
なので、実際にそういう人は事故をする確率もかなり低いと思うので、単純に「保険料」で選んでもいいかもしれません。
単純に「保険料」だけで選ぶか、ダイレクト保険の中でも加入者数も多く事故対応も良くなった（口コミなど）保険会社にするかって選択でいいと思います。
ちなみに対物（車やモノ）の話で、人身（対人）での事故対応は正直わかりません(^^;)
人身事故に関しては車屋が交渉に介入することもほとんどなく、ユーザー（被害者）と相手側の保険会社の直接の話になります。
なので、対物事故より保険会社の対応で（加入している保険会社によって）モメごと（トラブル）になる可能性が大きく違うかもしれませんね。
ちょっと個人（ユーザー）との選び方（評価）の目線が違いますが参考程度に！
ちなみに、代理店型の保険会社とダイレクト保険の違いは↓↓↓
